Klient
Polski producent wyrobów ze stali dla branży HVAC. Jeden z liderów polskiej branży instalacyjnej.
Wyzwanie
Klient, który wdrażał zupełnie nowe rozwiązanie cyfrowe, od samego początku kładł duży nacisk na bezpieczeństwo oraz kontrolę dostępu. Jednym z kluczowych wymagań projektowych była możliwość decydowania o tym, kto otrzymuje uprawnienia do korzystania z platformy. Klient chciał unikać automatycznego przyznawania dostępu – zależało mu na tym, aby każdy użytkownik był wcześniej zatwierdzany przez wyznaczonego administratora. Potrzebne było więc elastyczne mechanizmy zarządzania dostępem, które pozwalałyby na ręczne nadawanie uprawnień, definiowanie poziomów dostępu oraz pełną kontrolę nad tym, kto i kiedy korzysta z systemu. Wyzwanie polegało na zaprojektowaniu tej funkcjonalności w sposób intuicyjny, bezpieczny i łatwy do zarządzania dla zespołu Klienta.
Rozwiązanie
Aby spełnić wymagania Klienta dotyczące pełnej kontroli nad przyznawaniem dostępu do platformy, zaprojektowaliśmy prosty, a zarazem skuteczny proces autoryzacji użytkowników.
Rejestracja na platformie rozpoczyna się od wypełnienia formularza przez użytkownika, który podaje swoje imię, nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy oraz numer NIP. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”, dane trafiają do wskazanego pracownika firmy Klienta.
Ten otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z informacją o nowej próbie rejestracji oraz szczegółami osoby, która się zgłosiła. W treści maila znajduje się pytanie: „Czy chcesz nadać dostęp tej osobie?” oraz dwa przyciski akcji – „Tak” i „Nie”.
- Jeśli pracownik kliknie „Tak”, użytkownik automatycznie otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem przyznania dostępu do platformy i może rozpocząć z niej korzystanie.
- Jeśli kliknie „Nie”, rejestracja zostaje odrzucona, a użytkownik dostaje uprzejmą informację o braku przyznania dostępu wraz z sugestią kontaktu z opiekunem handlowym lub działem obsługi Klienta.
Efekt
Zastosowane rozwiązanie przyniosło Klientowi wymierne korzyści już od pierwszych dni działania platformy. Przede wszystkim udało się osiągnąć główny cel – pełną kontrolę nad tym, kto uzyskuje dostęp do systemu. Dzięki prostemu, intuicyjnemu mechanizmowi zatwierdzania zgłoszeń, firma może błyskawicznie reagować na próby rejestracji i przyznawać dostęp tylko wybranym osobom.
Zminimalizowano ryzyko nieautoryzowanego dostępu oraz zwiększono bezpieczeństwo danych i procesów biznesowych. Dodatkowo, jasna komunikacja z użytkownikami – zarówno przy przyjęciu, jak i odrzuceniu zgłoszenia – poprawiła profesjonalny wizerunek firmy i ograniczyła liczbę zapytań do działu obsługi.
Proces nie wymagał tworzenia skomplikowanego panelu administracyjnego ani angażowania dodatkowych zasobów – cały system opiera się na prostym mechanizmie e-mailowym, który jest szybki, wygodny i łatwy w utrzymaniu. Klient zyskał nowoczesne, bezpieczne narzędzie do zarządzania dostępem, które idealnie wpisuje się w jego potrzeby biznesowe.
Rozwiązanie zaprojektowane i wdrożone zgodnie z DNA FiveSoft
Bezpieczeństwo
Klient zyskał bezpieczeństwo danych w portalu, które udostępniane są wyłącznie zweryfikowanym użytkownikom. Proces autoryzacji rejestracji skutecznie eliminuje ryzyko nieuprawnionego dostępu do platformy i informacji biznesowych.
Bezpieczeństwo
Klient zyskał bezpieczeństwo danych w portalu, które udostępniane są wyłącznie zweryfikowanym użytkownikom. Proces autoryzacji rejestracji skutecznie eliminuje ryzyko nieuprawnionego dostępu do platformy i informacji biznesowych.
Niezawodność
Cały proces przyznawania dostępu oparty jest na sprawdzonym mechanizmie e-mailowym, który działa bezbłędnie i nie wymaga ręcznej obsługi. Dzięki temu Klient może polegać na rozwiązaniu, które działa za każdym razem – szybko i skutecznie.
Niezawodność
Cały proces przyznawania dostępu oparty jest na sprawdzonym mechanizmie e-mailowym, który działa bezbłędnie i nie wymaga ręcznej obsługi. Dzięki temu Klient może polegać na rozwiązaniu, które działa za każdym razem – szybko i skutecznie.
Profesjonalizm
Zautomatyzowana i jasna komunikacja z użytkownikami – zarówno przy akceptacji, jak i odrzuceniu dostępu – buduje profesjonalny wizerunek firmy. System został zaprojektowany w sposób spójny z wymaganiami biznesowymi Klienta i jego standardami obsługi.
Profesjonalizm
Zautomatyzowana i jasna komunikacja z użytkownikami – zarówno przy akceptacji, jak i odrzuceniu dostępu – buduje profesjonalny wizerunek firmy. System został zaprojektowany w sposób spójny z wymaganiami biznesowymi Klienta i jego standardami obsługi.
Komunikacja
W trakcie realizacji projektu utrzymywaliśmy stały, przejrzysty kontakt z Klientem, dzięki czemu każda funkcjonalność była dopracowana zgodnie z jego oczekiwaniami i potrzebami. Użytkownicy końcowi otrzymują jasne, zautomatyzowane komunikaty, które poprawiają komfort korzystania z platformy już od momentu rejestracji.
Komunikacja
W trakcie realizacji projektu utrzymywaliśmy stały, przejrzysty kontakt z Klientem, dzięki czemu każda funkcjonalność była dopracowana zgodnie z jego oczekiwaniami i potrzebami. Użytkownicy końcowi otrzymują jasne, zautomatyzowane komunikaty, które poprawiają komfort korzystania z platformy już od momentu rejestracji.
Doświadczenie
Projekt został zrealizowany z uwzględnieniem realnych potrzeb biznesowych i operacyjnych Klienta, dzięki czemu dokładnie trafił w jego oczekiwania. Prosta, intuicyjna i skuteczna funkcjonalność to efekt naszego wieloletniego doświadczenia w tworzeniu rozwiązań, które działają.
Doświadczenie
Projekt został zrealizowany z uwzględnieniem realnych potrzeb biznesowych i operacyjnych Klienta, dzięki czemu dokładnie trafił w jego oczekiwania. Prosta, intuicyjna i skuteczna funkcjonalność to efekt naszego wieloletniego doświadczenia w tworzeniu rozwiązań, które działają.
